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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Taxa de serviço

Banco do Nordeste
Aquiraz - CE
27/02/2024 às 14:33
ID: 183435927
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Sou correntista nesse banco, e discordo da cobrança dessa taxa, desejo o cancelamento, o valor é absurdo, e não estou conseguindo cancelar, atendente da central informa que não é possível o cancelamento, ainda estou com débito por conta disso. Sabemos que esse valor não é obrigatório. Quero que resolvam!

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 18:07

Prezada Senhora,

Em atenção à sua demanda, e de acordo com à agência Aquiraz/CE, fomos informados que a senhora foi contatada, na ocasião foram prestados os devidos esclarecimentos sobre o assunto enfocado em sua mensagem.

Reiteramos que a cobrança das tarifas é devida.

Quanto ao cancelamento da conta ou do pacote de tarifas, informamos que foi enviado para seu e-mail anexo CANCELAMENTO PACOTE.pdf para assinatura. Tão logo o documento seja assinado digitalmente, gentileza nos enviar ou, se preferir poderá entregá-lo diretamente à agência, para que a agência possa dar prosseguimento ao atendimento de sua solicitação.

Continuamos à disposição.

Agradecemos seu contato com nosso Centro de Relacionamento.

Consideração final do consumidor

20/03/2024 às 17:25

vendeu uma cesta por19,50 e cobrou 55

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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