Banco do Povo do Estado de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

14/05/2026 às 14:04

ID: 248653413

Boa tarde, Senhores.

Há aproximadamente 2 ou 3 anos, fui fiadora de um financiamento realizado junto ao *****. O titular do financiamento deixou de cumprir os pagamentos mensais das parcelas, motivo pelo qual tanto o nome dele quanto o meu foram negativados junto ao Serasa.

Posteriormente, o titular compareceu a uma unidade do banco em ***** e realizou a renegociação da dívida, efetuando o pagamento de uma entrada e parcelando o saldo restante. Contudo, na parcela referente ao mês de *****, ocorreu um equívoco no pagamento, pois ele acabou quitando outra parcela com vencimento futuro. Em razão desse erro, nossos nomes foram novamente negativados no Serasa.

Assim que o equívoco foi identificado, o titular compareceu novamente ao banco e efetuou corretamente o pagamento da parcela de *****. Desde então, o financiamento encontra-se rigorosamente em dia. Inclusive, o titular conseguiu junto ao banco a exclusão do nome dele do Serasa.

Entretanto, o meu nome, na condição de FIADORA, continua negativado indevidamente no Serasa, constando uma dívida no valor de R$ 12.345,29, apesar de o financiamento estar regularizado e com as parcelas em dia.

Dessa forma, solicito com urgência que o banco providencie a imediata exclusão do meu nome dos cadastros de inadimplência do Serasa. Caso a situação não seja resolvida prontamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes e à Justiça para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

*****.