Caixa não repassa valor de antecipação de FGTS para Banco do Brasil, gerando juros e negativação no Serasa
Resolvido
Itabuna - BA
13/07/2026 às 08:55
ID: 253739657
Bom dia! Fiz um cdc com antecipaçao fgts anversario em 04/08/2022 pelo Banco do Brasil que seria descontado agora dia 01/07/2026 que é o mes do meu aniversario , mas a caixa não fez o repasse para o BB e ja esta acarretando juros e meu nome ja esta no serasa , sendo que o valor sempre esteve bloqueado na minha conta do fgts ja abri um protocolo no sac e ninguem sequer me retornou para esclarecer o que esta acontecendo /Protocolo:*****
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:00
Olá!
Entendemos a sua situação, mas é importante esclarecer: não somos a Caixa Econômica Federal nem temos qualquer vínculo com o governo.
Ressalta-se que, após verificar, vimos que o Sr. Não possui nenhuma operação junto a nossa empresa.
Somos uma empresa privada que atua exclusivamente na antecipação do saque-aniversário do FGTS, ou seja, oferecemos crédito para quem quer adiantar o valor disponível no FGTS.
Se sua dúvida for sobre o app FGTS, saldo, cadastro ou qualquer questão com sua conta na Caixa, entre em contato diretamente com os canais oficiais da Caixa:
Aplicativo FGTS
www.caixa.gov.br
0800 726 0207
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 00:53
Minha reclamacao era referente a caixa economica com relacao ao ftgs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6