Erro ao acessar contas FGTS no aplicativo, impossibilitando consulta há quase uma semana.
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 07:50
ID: 245218063
Já tem quase uma semana q não consigo entrar no aplicativo e fala : Não foi possível consultar as suas contas FGTS. Caso você possua contas , saia do app e acesse novamente após 5 minutos. Faço todo esse processo e mostra sempre a mesma mensagem, agora não consigo ter acesso.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:45
Olá!
Entendemos a sua situação, mas é importante esclarecer: não somos a Caixa Econômica Federal nem temos qualquer vínculo com o governo.
Somos uma empresa privada que atua exclusivamente na antecipação do saque-aniversário do FGTS, ou seja, oferecemos crédito para quem quer adiantar o valor disponível no FGTS.
Se sua dúvida for sobre o app FGTS, saldo, cadastro ou qualquer questão com sua conta na Caixa, entre em contato diretamente com os canais oficiais da Caixa:
Aplicativo FGTS
www.caixa.gov.br
0800 726 0207
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 12:47
5
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5