Erro na Vigência do Saque-Aniversário após Carência Cumprida
Não resolvido
Parnamirim - RN
23/10/2025 às 19:33
ID: 230117533
Minha opção pelo Saque-Aniversário foi em 23/10/2023. Hoje (23/10/2025) completei os 24 meses de carência. O sistema gerou uma vigência de retorno para 01/11/2027, o que está incorreto. Peço que a carência seja encerrada, conforme a Lei, e a vigência de retorno seja ajustada para 01/11/2025. O sistema está aplicando o prazo de 24 meses sobre a solicitação de retorno em vez de reconhecer que o prazo da opção inicial já terminou. Eu peço que o bloqueio seja removido manualmente, pois a trava de 24 meses da minha primeira opção (23/10/2023) já foi cumprida. Assim que percebi o erro da vigência inicial pra 01/11/2027 fiz o cancelamento, é como se o sistema ainda não tivesse reconhecido o meu cumprimento de carência, quero meu problema solucionado.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 14:47
Olá!
Entendemos a confusão, mas é importante esclarecer: não somos a Caixa Econômica Federal nem temos qualquer vínculo com o governo.
Somos uma empresa privada que atua exclusivamente na antecipação do saque-aniversário do FGTS, ou seja, oferecemos crédito para quem quer adiantar o valor disponível no FGTS.
Se sua dúvida for sobre o app FGTS, saldo, cadastro ou qualquer questão com sua conta na Caixa, entre em contato diretamente com os canais oficiais da Caixa:
Aplicativo FGTS
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Agora, se você fez uma antecipação conosco ou quer saber mais sobre nossos serviços, ficamos à disposição para te ajudar!
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 14:50
Tudo ok!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10