Meu dinheiro do fgts sumiu da conta e o valor que aparece no extrato não corresponde ao que tinha antes
Respondida
Natal - RN
03/01/2022 às 11:13
ID: 135875431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHj era o dia que o meu fgts estava liberado para saque, eu já tinha deixado minha conta nubank cadastrado para o depósito ocorrer de forma automática. Hj quando entrei no aplicativo o dinheiro tinha sumido, fui verificar o extrato e lá tinha um valor em vermelho de forma negativa informando dois saque Dep do dia 04/01 (hoje ainda é 03/01), uma saque era de -R$2.*******,57 e o outro era R$43,87, então essa data não confere, e também esse valor que informa ter sido sacado não caiu nessa minha conta cadastrada. Não sei oq fazer, quero o meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 11:11
Olá, Yara Amélia!
Primeiramente, agradeço por confiar em nosso canal para esclarecimentos. Após análise, não foram identificados contratos averbados e/ou propostas ativas em andamento para o CPF informado, o que evidencia que não há vínculos oriundos de crédito conosco.
O Saque FGTS não é uma financeira, é um correspondente bancário com 15 anos de atuação. Como correspondente bancário, seguimos as diretrizes do Banco Central do Brasil, nos termos da Resolução n. 3.*******, de 24 de fevereiro de *******.
Ressalto que esta postura não faz parte da cultura de nossa instituição. Considerando como princípio a transparência com os nossos clientes.
Aproveito a oportunidade para reforçar que não indicamos locais para elaboração/confecção de documentos pessoais.
Caso tenha interesse em conhecer os nossos produtos, ou sacar seu FGTS e serviços, nos acione através do telefone: ******* ******* *******. Ou pelo site: https://*******
Caso seu problema persista, indicamos a procura da CAIXA para maiores esclarecimentos.
Estamos à disposição!
Conte conosco!
GESKA
Equipe SAQUE FGTS