Não caiu saque aniversário.

Respondida
Timon - MA
13/06/2024 às 18:48
ID: 190774509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá Prezados,
Gostaria de saber porque meu saque aniversário ainda não caiu. No aplicativo do FGTS informa que a data prevista para o próximo saque seria 03/06/******* porém até a data presente não recebi nenhum valor na conta. Além disso estava solicitando que cadastrasse uma conta bancária, pois bem cadastrei a conta do Inter e aguardei os dois dias. A mesma já constar no cadastro como a minha conta bancária, porém não houve o repasse.
Entrei em contato pelo número da Caixa cidadão, aonde foi informado que teria que me deslocar da minha casa até a agência mais próxima da minha casa.
- Segue anexo dos prints tirado do aplicativo do FGTS.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 12:32
Prezado(a) Helisvelton Rossiy,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por expressar suas preocupações. Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa independente que oferece serviços de antecipação do saque aniversário e não estamos diretamente associados à Caixa Econômica Federal.
Entendemos que algumas questões podem surgir devido à semelhança dos serviços, e lamentamos qualquer confusão que isso possa ter causado. No entanto, é importante ressaltar que estamos empenhados em fornecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes e em resolver quaisquer problemas que surjam em relação aos nossos serviços.
Em relação à sua referência à resolução de número ******* de *******, entendemos a importância de cumprir com as regulamentações e leis aplicáveis. Essa resolução da CMN (Conselho Monetário Nacional) estabelece diretrizes e normas para o funcionamento de instituições financeiras e outras entidades autorizadas a operar no sistema financeiro. Como empresa comprometida com a conformidade regulatória, cumprimos rigorosamente todas as exigências e regulamentações relevantes.
Se você estiver enfrentando algum problema específico relacionado aos nossos serviços, gostaríamos de ajudar a resolver isso da melhor maneira possível. Por favor, forneça mais detalhes sobre a sua situação para que possamos investigar e tomar as medidas apropriadas para solucionar o problema.
Além disso, recomendamos que, para questões relacionadas diretamente aos serviços prestados pela Caixa Econômica Federal, entre em contato diretamente com eles ou consulte o site oficial da instituição para obter informações atualizadas e assistência.
Por favor, fique à vontade para nos contatar novamente se precisar de mais assistência ou esclarecimentos. Estamos aqui para ajudar e esperamos poder resolver qualquer problema que você esteja enfrentando.
Atenciosamente,
Saque FGTS.