Não consigo autorizar banco no FGTS, app dando erro.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2024 às 02:41
ID: 182267561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, estou há vários dias tentando autorizar banco a consultar meu saldo fgts para empréstimo. Porém o aplicativo FGTS ficando dando ao clicar na opção para autorizar. O aviso sempre é Desculpe não conseguimos atender sua solicitação, volte em alguns instantes. Isso já tem muitos dias. O que preciso fazer? Já desinstalei o aplicativo e baixei de novo, já limpei todo armazenamento e nada de conseguir acessar. Me ajuda !
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 18:53
Prezado(a),
Agradecemos por entrar em contato conosco e por expressar suas preocupações. Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa independente que oferece serviços de antecipação do saque aniversário e não estamos diretamente associados à Caixa Econômica Federal.
Entendemos que algumas questões podem surgir devido à semelhança dos serviços, e lamentamos qualquer confusão que isso possa ter causado. No entanto, é importante ressaltar que estamos empenhados em fornecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes e em resolver quaisquer problemas que surjam em relação aos nossos serviços.
Em relação à sua referência à resolução de número ******* de *******, entendemos a importância de cumprir com as regulamentações e leis aplicáveis. Essa resolução da CMN (Conselho Monetário Nacional) estabelece diretrizes e normas para o funcionamento de instituições financeiras e outras entidades autorizadas a operar no sistema financeiro. Como empresa comprometida com a conformidade regulatória, cumprimos rigorosamente todas as exigências e regulamentações relevantes.
Se você estiver enfrentando algum problema específico relacionado aos nossos serviços, gostaríamos de ajudar a resolver isso da melhor maneira possível. Por favor, forneça mais detalhes sobre a sua situação para que possamos investigar e tomar as medidas apropriadas para solucionar o problema.
Além disso, recomendamos que, para questões relacionadas diretamente aos serviços prestados pela Caixa Econômica Federal, entre em contato diretamente com eles ou consulte o site oficial da instituição para obter informações atualizadas e assistência.
Por favor, fique à vontade para nos contatar novamente se precisar de mais assistência ou esclarecimentos. Estamos aqui para ajudar e esperamos poder resolver qualquer problema que você esteja enfrentando.
Atenciosamente,
Saque FGTS.