Não consigo sacar fgts
Não resolvido
Jacareí - SP
06/06/2023 às 11:38
ID: 165950807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fui demitida dia 20/04, desde então começou minha luta para receber o fgts.
Entro no aplicativo e fica aparecendo saque aniversário, mudo para recisão e tenho que aguardar 5 dias, entro novamente está no saque aniversário.
Agora aparece que está em vigência para o ano de *******.
Não entendo nada sobre isso então estou aguardando entro todo dia pois tenho contas a quitar pois estou desempregada e só quero receber meu direito.
Já não sei oque fazer fui até uma agência aqui em jacaréi, porém as duas moças que estavam lá estavam um pouco alterada por estar sem sistema foram grossas então deixai pra lá e estou tentando resolver pelo aplicativo e não consigo.
Obs: (fiz um acordo para quitar meu apartamento e preciso desse dinheir).
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Resposta da empresa
19/06/2023 às 16:56
Olá, Joice Matos,
Primeiramente, agradeço por confiar em nosso canal para esclarecimentos.
O Saque FGTS não trata-se de um banco ou financeira, trata-se de um correspondente bancário com 15 anos de atuação. Como correspondente bancário, seguimos as diretrizes do Banco Central do Brasil, nos termos da Resolução n. 3.*******, de 24 de fevereiro de *******.
Realizamos contratos de empréstimos conforme solicitação dos nossos clientes. Após análise, não foram identificados contratos averbados e/ou propostas ativas, ou em andamento para o CPF informado, o que evidencia que não há vínculos oriundos de crédito conosco.
Como correspondentes bancários, não possuímos acesso ao sistemas internos dos bancos, assim, indicamos a procura da resolução pelo banco responsável, no caso em específico a CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.
Ressalto que esta postura não faz parte da cultura de nossa instituição. Considerando como princípio a transparência com os nossos clientes.
Caso tenha interesse em conhecer os nossos produtos, ou sacar seu FGTS e serviços, nos acione através do telefone: ******* ******* *******. Ou pelo site: https://*******
Caso seu problema persista, indicamos a procura da CAIXA Econômica para maiores esclarecimentos.
Estamos à disposição!
Conte conosco!
Equipe SAQUE FGTS
Consideração final do consumidor
12/07/2023 às 16:01
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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