Não consigo solicitar saque, erro no APP
Respondida
Palhoça - SC
23/02/2023 às 15:27
ID: 159819817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi declarada situação de calamidade pública no munícipio em que resido, portanto, tenho direito ao saque do FGTS. Ainda assim, não consigo solicitar o saque pois o APP do FGTS apresenta um erro e não dá continuidade à transação.
Ele pede para eu tentar mais tarde, mas já tentei diversas vezes e não funciona.
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 15:32
Olá, Júlia Merlo,
Primeiramente, agradeço por confiar em nosso canal para esclarecimentos.
O Saque FGTS não trata-se de um banco ou financeira, trata-se de um correspondente bancário com 15 anos de atuação. Como correspondente bancário, seguimos as diretrizes do Banco Central do Brasil, nos termos da Resolução n. 3.*******, de 24 de fevereiro de *******.
Realizamos contratos de empréstimos conforme solicitação dos nossos https://*******ós análise, não foram identificados contratos averbados e/ou propostas ativas, ou em andamento para o CPF informado, o que evidencia que não há vínculos oriundos de crédito conosco.
Como correspondentes bancários, não possuímos acesso ao sistemas internos dos bancos, assim, indicamos a procura da resolução pelo banco responsável, no caso em específico a CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.
Ressalto que esta postura não faz parte da cultura de nossa instituição. Considerando como princípio a transparência com os nossos clientes.
Aproveito a oportunidade para reforçar que não indicamos locais para elaboração/confecção de documentos pessoais.
Caso tenha interesse em conhecer os nossos produtos, ou sacar seu FGTS e serviços, nos acione através do telefone: ******* ******* *******. Ou pelo site: https://*******
Caso seu problema persista, indicamos a procura da CAIXA Econômica para maiores esclarecimentos.
Estamos à disposição!
Conte conosco!
Equipe SAQUE FGTS