Saldo FGTS sumiu, saque desconhecido e dificuldades no atendimento da Caixa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2026 às 11:38
ID: 239298241
Ha dias estava com dificuldade em cadastrar minha conta para o saque fgts. Dia 29/01 entrei no app e simplesmente meu saldo tinha sumido. Entrei no extrato e tinha um saque constando no dia 30/01. Achei estranho, liguei pro número do sac cx e pediram. Pra ligar pro número q atende a esse serviço. Liguei 111 e na opção de fgts só vinha uma mensagem eletrônica e a ligação desligava. Finalmente a tarde consegui cadastrar minha conta no app. Entrei na conta hj dia 30/01 e não consta nenhum dinheiro na minha conta e muito menos no app. Liguei novamente e a orientação novamente era pra ligar pro serviço especializado. Os serviços caixa são os piores serviços prestado. Nao conseguimos resolver nd pelo telefone, muito menos ter uma resposta provável do q possa ter acontecido.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:57
Olá!
Entendemos a confusão, mas é importante esclarecer: não somos a Caixa Econômica Federal nem temos qualquer vínculo com o governo.
Somos uma empresa privada que atua exclusivamente na antecipação do saque-aniversário do FGTS, ou seja, oferecemos crédito para quem quer adiantar o valor disponível no FGTS.
Se sua dúvida for sobre o app FGTS, saldo, cadastro ou qualquer questão com sua conta na Caixa, entre em contato diretamente com os canais oficiais da Caixa:
Aplicativo FGTS
www.caixa.gov.br
0800 726 0207
Agora, se você fez uma antecipação conosco ou quer saber mais sobre nossos serviços, ficamos à disposição para te ajudar!
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 10:17
Acho que as plataformas da caixa econômica são muito confuso e muitas vezes geram reclamações desnecessárias. Precisavam melhorar isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8