Desconhecimento e prescrição de dívida em nome do consumidor junto ao Banco Fibra S/A, cobrada via Serasa Limpa Nome.
Em réplica
Divinópolis - MG
28/05/2026 às 11:28
ID: 249929177
Prezados, consta no site do Serasa Limpa Nome uma oferta de acordo para uma dívida em meu nome junto ao Banco Fibra S/A, referente a um empréstimo CDC com data 19/12/2012, no valor de RS20.364,85.
Declaro que desconheço completamente tal contratação, nunca tive relacionamento com esta instituição para este fim e sou vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou erro operacional. Além do desconhecimento, a suposta dívida possui 14 anos, estando flagrantemente prescrita.
Solicito a imediata exclusão de qualquer apontamento ou cobrança vinculada ao meu CPF em seus sistemas e em plataformas de acordos (Serasa).
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:40
Olá
Agradecemos seu contato.
Identificamos em nossos registros que nossa área de atendimento entrou em contato com você no dia 05.06.2026 via e-mail e prestou todos os esclarecimentos referentes à sua demanda.
Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo canal disponibilizado que prestaremos todos os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Banco Fibra
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 11:43
Informo que não recebi nenhum contato de e-mail referente aos esclarecimentos sobre minha demanda, também não fui informado sobre como proceder.
Ainda aguardando uma resposta de vocês.