Fibra envia informação errada no Imposto de Renda e prejudica cliente, além de pedir exclusão de nome no Registrato
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
14/05/2026 às 06:32
ID: 248604199
Detalhes
Bom dia. Sou ***** e venho pedir punição em face da Fibra em dois pontos:
No anexo 1;
A Fibra enviou informação errada no informe do Imposto de Renda, ludibriando o cliente, violando gravemente a informação e prejudicando o IR do cliente, que já enviou a declaração gerando imposto a pagar (anexo 3).
Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente nos artigos 6, inciso I (direito à informação clara e adequada) e 14 (responsabilidade do fornecedor por informação incorreta que cause dano ao consumidor), requeiro a aplicação da punição cabível.
Além disso, como o cliente não tem recurso no banco (confirmado pelo informe retificado), peço a exclusão do nome do cliente no Registrato no prazo de *****, sob pena de incidir nas sanções do artigo 42 do CDC (cobrança indevida e restrição de crédito sem fundamento).
Pedido
Outros (exceto indenização por danos morais, que só podem ser solicitados por meio de ação judicial)
Descrição do pedido
ENCERRAR A CONTA NO REGISTRATO BACEN E CARTA DE RETRATAÇÃO DO BANCO PARA FINS JUDICIAIS
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:17
Olá
Agradecemos seu contato.
Identificamos em nossos registros que nossa área de atendimento entrou em contato com você e prestou todos os esclarecimentos referentes à sua demanda.
Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo canal disponibilizado que prestaremos todos os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Banco Fibra
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 07:32
Pessimo atendimento do fibra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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