Não me lembro de dever para esse banco

Olá
Agradecemos seu contato.
Identificamos em nossos registros que nossa área de atendimento entrou em contato com você no dia 10.08.26 via e-mail e prestou todos os esclarecimentos referentes à sua demanda.
Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo canal disponibilizado que prestaremos todos os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Banco Fibra

não me mandaram o e-mail nada e muito menos entrar em contato comigo, e não sei porque tá constando meu nome no Serasa numa dívida mais de 12 anos que eu nunca nem sei da onde que é.

não conheço essa dívida