Desconto na quitação do financiamento
Não resolvido
Cajamar - SP
05/08/2021 às 08:47
ID: 127664301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns dias entrei em contato pelo ******* ******* ******* pedindo informações sobre a quitação do meu financiamento a atendente me passou o valor e eu solicitei um desconto/abatimento no mesmo já que eu estaria antecipando o pagamento das mensalidades restantes e fui informado que não seria possível fazer esse desconto. Solicitei auxílio do gerente da concessionária onde comprei o veículo e o mesmo se prontificou a me ajudar, entrou em contato com o gerente do Banco Chevrolet e fui informado de que era para eu aguardar o retorno do gerente do banco. Bom estou até hoje aguardando esse retorno. Minha solicitação é o desconto sobre o valor atual de quitação, mesmo porque achei falta de respeito eu não ter recebido nenhuma ligação do gerente do banco para resolver minha solicitação. Aguardo contato o mais breve possível, pois cada dia que passa o valor de quitação é atualizado.
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Resposta da empresa
18/08/2021 às 12:54
Olá Ivan!
Esclarecemos que a antecipação de pagamentos referente a financiamentos ou arrendamento mercantil deve seguir as regras estabelecidas pela Resolução ******* do Conselho Monetário Nacional que por sua vez, assegura a todos os clientes a redução proporcional de juros/encargos, seja nas operações de financiamento (CDC) ou de Arrendamento Mercantil (Leasing Financeiro).
Com intuito de proteger seus dados e evitar a exposição de suas informações, os detalhes foram prestados no contato que realizamos no dia 17/08/*******.
Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
IMPORTANTE: A Chevrolet Serviços Financeiros NÃO envia boletos e nem comunica com clientes por WhatsApp. Para sua segurança, ao receber algum contato por WhatsApp não forneça ou confirme seus dados ou informações relacionadas ao seu contrato, como por exemplo número de contrato ou documentos, valor de parcela e data dos vencimentos. Na dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Obrigada!
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Réplica do consumidor
25/09/2021 às 15:09
Boa tarde, conforme explicado acima e eu tenho plena ciência das cláusulas do contrato do meu financiamento acredito que a minha solicitação nao iria interferir na questão financeira do Banco Chevrolet, R$ *******,00 de desconto que eu solicitei a mais no valor de antecipação não iria causar a falencia do Banco e destacando que fiz todo processo sozinho sem que o Banco/gerente me desse um auxílio. A única coisa que o Banco Chevrolet fez foi devolver parte do valor da parcela que eu havia solicitado a prorrogação de paganento. Vou ou penso em fazer e troca/compra de outro veículo entre os proximos meses e pode ter certeza que vocês serão a última instituição em que optarei a fazer o financiamento se for o caso. Mas mesmo assim agradeço pela ajuda não prestada.
Consideração final do consumidor
25/09/2021 às 15:12
A empresa parece não ligar muito para a questão de manter seus clientes. Não deram a atenção que deveriam dar, mas sem problemas. Cada dia é um novo dia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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