Dificuldade de Contato e Acesso à Conta Chevrolet

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/05/2026 às 16:12

ID: 247902407

Sou cliente Chevrolet há 02 anos. Atualmente estou com bastante dificuldade para conseguir contato e consultar as minhas informações.

Tento contato pelo telefone ***** e *****, mas o menu não reconhece o meu CPF e não é disponibilizada outra opção para contato.

Tento entrar na minha conta pelo site ***** mas o sistema não reconhece meu login e senha.

Faço o processo de criar uma nova senha mas também não funciona. Preciso da cópia do meu contrato e outros serviços, mas estou impossibilitada em função da ineficiência operacional da empresa.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 09:05

Olá Sabrina!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Assim que recebemos sua manifestação, imediatamente entramos em contato para lhe auxiliar

Após o contato realizado em 08/05/2026, realizamos as correções necessárias e o reset da senha. Conforme acompanhamento realizado, o acesso foi restabelecido com sucesso.

Adicionalmente, na mesma data, foi enviado a cópia do seu contrato para o e-mail cadastrado na nossa base dados.

Aproveitamos a oportunidade para reforçar a importância de manter seus dados cadastrais sempre atualizados, o que contribui para uma experiência mais segura e eficiente em nossos serviços.

Muito obrigado(a) por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
Chevrolet Serviços Financeiros.

Site: www.chevroletsf.com.br
WhatsApp 0800 728 0613 - Fale com a nossa assistente virtual em nosso número oficial e verificado
Central de Relacionamento com o Cliente 0800 728 0613 | Atendimento Eletrônico 24h
SAC 0800 721 5394 | Deficientes Auditivos - 0800 727 0640 (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA 0800 722 6022 (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC. Será solicitado protocolo)
Visite nosso site Dirija seu Dinheiro (https://www.chevroletsf.com.br/pt-br/inicio/dirija-seu-dinheiro.html) e nosso Guia de Crédito Consciente (www.chevroletsf.com.br/pt-br/inicio/guia-de-credito-consciente.html) e confira dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada.

IMPORTANTE: Sempre utilize nosso site www.chevroletsf.com.br ou o nosso WhatsApp oficial (0800 728 0613) para buscar boletos de pagamento e informações do seu contrato. Esses são canais rápidos e seguros.

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 10:42

Gostei do atendimento e acompanhamento. O processo da empresa é que é ruim mesmo. Baixo apetite para investimento em tecnologia melhor de sistema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9