Dificuldade de Contato para Renegociação e Atendimento ao Cliente Ineficiente

Olá Luciane!

Analisamos com cuidado sua solicitação e informamos que o financiamento concedido foi disponibilizado de acordo com as melhores condições vigentes à época da contratação, levando em consideração a política de crédito interna da Chevrolet Serviços Financeiros.

No processo de Renegociação de Dívida, os principais termos do contrato – prazo para pagamento, valor da parcela e taxa de juros – são renegociados com o objetivo de ajustar o fluxo de pagamento. A análise e aprovação do processo de renegociação observam a política de crédito da Chevrolet Serviços Financeiros. Este processo poderá ser realizado 1 única vez durante a vigência do contrato e, caso autorizado, será necessário o pagamento à vista do IOF e qualquer outro imposto aplicável de acordo com a legislação em vigor.

As prestações do contrato devem estar em dia;

Contrato com os pagamentos de parcelas regulares (sem antecipação);

Para contratos com carência é necessário aguardar o término da carência;
Ter no mínimo 6 parcelas pagas;

Valor da parcela não pode ser inferior a R$ 200,00;

Prazo total do contrato não pode ser superior a 72 meses após o processo de renegociação;

Veículo deverá ter no máximo 10 anos de fabricação a contar do Novo prazo total do contrato;

Cliente deverá ter no máximo 82 anos;

Além de atender todas as condições acima, se o cliente possuir o plano balão a única parcela balão poderá ser renegociada será a última do contrato. As demais não poderão ser renegociadas.

Cumpre esclarecer que não foi identificado contato em nossos canais oficiais até a publicação da sua manifestação. Também foram realizados testes em nossa telefonia e não identificamos falha nas chamadas para nossa Central de Atendimento ao Cliente. Aproveitamos para reforçar que nossos telefones oficiais do banco são:

• Site: www.chevroletsf.com.br
• Central de atendimento ao cliente: 0800 728 0613 - Atendimento eletrônico 24h, atendimento humanizado das 8:30 às 19:00 de segunda a sexta.
• SAC: 0800 7215394 - De Segunda à Sexta, das 09:00 às 18:00
• Ouvidoria: 0800 722 6022 - De Segunda à Sexta, das 09:00 às 17:00

Por fim, com o intuito de proteger seus dados e evitar a exposição de suas informações, os detalhes sobre seu contrato foram prestados no contato que realizamos com você no dia 09/04/2026.

Muito obrigado(a) por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
Chevrolet Serviços Financeiros.

Site: www.chevroletsf.com.br
WhatsApp 0800 728 0613 - Fale com a nossa assistente virtual em nosso número oficial e verificado
Central de Relacionamento com o Cliente 0800 728 0613 | Atendimento Eletrônico 24h
SAC 0800 721 5394 | Deficientes Auditivos - 0800 727 0640 (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA 0800 722 6022 (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC. Será solicitado protocolo)
Visite nosso site Dirija seu Dinheiro (https://www.chevroletsf.com.br/pt-br/inicio/dirija-seu-dinheiro.html) e nosso Guia de Crédito Consciente (www.chevroletsf.com.br/pt-br/inicio/guia-de-credito-consciente.html) e confira dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada.

IMPORTANTE: Sempre utilize nosso site www.chevroletsf.com.br ou o nosso WhatsApp oficial (0800 728 0613) para buscar boletos de pagamento e informações do seu contrato. Esses são canais rápidos e seguros.