Cobrança de juros indevida após informação de isenção para quitação de veículo furtado
Não respondida
Salvador - BA
27/08/2026 às 18:45
ID: 257576051
Meu veículo foi furtado, solicitei carta de saldo devedor e boleto de quitação que a seguradora solicitou ao banco, o banco enviou a carta, por conta de outros problemas com o seguro, liguei ao banco e questionei se essa carta teria juros e fui informado que não, pois estava em processo de sinistro, quando eu resolvi a situação com a seguradora o banco enviou outra carta com o valor atualizado com juros sendo que tinha sido informada que não haveria juros, hoje não consigo quitar o financiamento em sinistro porque o banco não faz a retirada do juros que fui informada que não haveria para quitação do veículo, o banco honda não tem nenhum suporte presencial para que eu possa resolver a situação, aguardo algum tipo de retorno com algum órgão responsável.