Consumidor busca acordo para quitar parcelas de consórcio de moto sem juros e taxas após repasse irregular

Resolvido
Maceió - AL
25/08/2026 às 08:27
ID: 257301119
Fiz um consórcio de uma moto, dei uma entrada e fui contemplado. Comprei a moto porque esperava receber um benefício por causa de um câncer de pele. Sou agricultor e, sem poder trabalhar normalmente, minha situação financeira ficou muito difícil.
Por isso, passei a moto para outra pessoa, acreditando que ele continuaria pagando as parcelas. Ele não pagou, desapareceu com a moto e eu fiquei sem saber onde ela estava. Eu também não sabia que as parcelas estavam atrasadas.
Recentemente, um advogado conseguiu me encontrar na casa de uma parente que quase nunca visito, em um local muito difícil de encontrar. Eu não havia informado a ninguém que estava lá, por isso acredito que descobriram minha localização através de rastreamento ou que estavam me seguindo. Isso me deixou muito preocupado e constrangido.
Foi informado que o juiz poderia determinar a entrega/apreensão da moto. O problema é que a moto não está comigo e eu não sei onde ela está.
Eu não quero fugir da minha responsabilidade. Quero resolver a situação e limpar meu nome. Minha renda ainda é baixa e o benefício que eu esperava ainda não saiu, mas consigo me organizar e encontrar uma forma de pagar o valor das parcelas que realmente ficaram pendentes.
Não tenho condições de assumir juros, taxas e outros encargos. Gostaria de entrar em contato diretamente com a empresa para verificar a possibilidade de quitar o valor das parcelas restantes, sem esses acréscimos, e finalmente resolver essa situação.
Peço que a empresa me procure pelos canais oficiais para que possamos encontrar uma solução justa, considerando que a moto não está em minha posse e que minha intenção é pagar o que realmente devo.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:45
Olá Maria.
Informamos que o número do contrato informado pelo reclamante não está em seu nome. Como até o momento não recebemos uma procuração, em razão da Lei Geral de Proteção de Dados, não prestamos atendimento à terceiros.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
WhatsApp - número (11) 2172-7007
📱 App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx11 2172-7007 (Opção 2)
Atenciosamente,
Banco Honda.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 14:49
Coloquei o número errado e farei outra, atendente super atenciosa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10