Banco Honda

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

14/07/2026 às 23:23

ID: 253941131

Eu, *****, portador do CPF n *****, residente na *****, motorista entregador, venho expor os fatos:No dia 24 de fevereiro de 2026, em razão de viagem de trabalho (visto que realizo entregas rotineiras na cidade de Itapira/SP), compareci à concessionária Mundial Center Moto Ltda (Av. Rio Branco, 570, Centro, Itapira/SP), acompanhado de meu ajudante e testemunha presencial, *****. Analisamos duas motocicletas, optando pelo modelo azul (versão PCX ABS) pelo valor de venda de R$ 21.108,00 para financiamento integral sem entrada. Deixei claro ao vendedor: "Vim comprar uma moto 100% financiada, não daria nada de entrada". Diante dos valores, informei que iria pensar. Posteriormente, por sugestão do meu ajudante Eduardo Almeida, resolvi condicionar o fechamento do negócio à cortesia das taxas.No dia seguinte, 25 de fevereiro de 2026, via WhatsApp, contatei o vendedor ***** e impus a condição de que só fecharia o contrato se a loja concedesse a documentação e o emplacamento como cortesia. O vendedor respondeu por mensagem confirmando que havia conseguido o brinde da documentação e emplacamento, garantindo a entrega sem frete na minha casa em Ribeirão Preto/SP. Ao retornar com a aprovação, ele informou textualmente: "Ó, deu 48 de 918. Saiu um pouquinho mais alto porque foi pelo banco Honda. O Santander tinha aprovado mais baixo, porém não passou a ficha". Para colher a assinatura digital, enviou um áudio instruindo expressamente: "Vai chegar um link para fazer a assinatura. Terá um seguro, mas vai aceitando tudo aí que é coisa de financiamento". No mesmo dia 25, o vendedor enviou a Nota Fiscal n ***** no valor de R$ 27.427,50; ao ser questionado sobre o montante, ele me ludibriou afirmando que a inclusão do valor da entrada na nota era mero procedimento interno da loja e que não teria nenhuma interferência com o financiamento acordado. Induzido a erro por essas orientações dolosas, realizei o procedimento digital confiando que o documento refletia o combinado. A moto foi entregue no meu endereço residencial em Ribeirão Preto/SP.Contudo, no dia 26 de junho de 2026, ao obter a Cédula de Crédito Bancário junto ao BANCO HONDA S.A. e confrontá-la com a Nota Fiscal, descobri que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] cadastral. O vendedor Edson inseriu falsamente no sistema uma ENTRADA [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 6.319,50 que jamais paguei (fato que a testemunha Eduardo Almeida confirma), utilizando-se de maquiagem de ficha para inflar o financiamento para R$ 25.030,52. Além disso, embutiu clandestinamente R$ 3.827,41 em tarifas (Custo de Registro: R$ 295,41; Documentação: R$ 2.194,00; Acessórios: R$ 548,00; Tarifa de Cadastro: R$ 790,00).Ao ser questionado por WhatsApp sobre a [Editado pelo Reclame Aqui], o vendedor Edson confessou que o cadastro não aprovaria sem a entrada e que realizou o trâmite por conta própria. Deixei claro ao vendedor que jamais autorizei tal conduta, visto que já possuía cadastro legítimo e aprovado na concessionária Yamaha em Ribeirão Preto, onde também me faziam o financiamento 100% sem entrada e de onde eu poderia ter retirado outro veículo de forma transparente. Ressalto que o contrato nunca chegou ao meu conhecimento antes porque a loja cadastrou meu e-mail de forma adulterada no sistema (inserindo robertosouza.sousa com S no segundo "Souza", quando o meu real é com Z: *****), em clara manobra para ocultar o documento. Essa [Editado pelo Reclame Aqui] cadastral eletrônica foi expressamente confirmada e gravada em atendimento telefônico junto à central de relacionamento do próprio Banco Honda. Antes de procurar a chefia, confrontei o vendedor *****, também funcionário da Mundial Moto, o qual tentou sustentar o engano afirmando de forma intimidadora que eu havia assinado o contrato e, portanto, "concordado", além de mentir que o valor abusivo de R$ 2.194,00 correspondia a taxas do Detran diálogo este integralmente gravado em áudio. Diante dos fatos, toda a situação foi repassada diretamente ao gerente responsável da agência Mundial Center Moto, o Sr. *****, o qual se comprometeu formalmente a apurar o caso e dar um retorno diálogo este também gravado em áudio , contudo, o gerente Anderson omitiu-se e nunca retornou. Ademais, a empresa desrespeitou o Procon e deixou transcorrer o prazo estipulado até 14 de junho de 2026 sem apresentar resposta, razão pela qual registro o fato para as providências penais e cíveis cabíveis.