Não consigo amortizar valor parcial do financiamento

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Salvador - BA

24/06/2025 às 13:32

ID: 220413437

Sou cliente do Banco Honda e possuo um contrato de financiamento ativo de número *****.
Solicitei a amortização antecipada parcial do financiamento, no valor de R$ 10.000,0( dez mil reais), com a opção de redução do prazo final, no entanto só foi dada a opção de antecipação das parcelas.
Entrei em contato com o SAC via telefone e o atendente me informou que não exista a opção de amortização antecipada parcial para financiamentos, apenas para consórcio.
Cabe destacar que, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (Art. 52, 2), e a Resolução n 3.401/2006 do Banco Central do Brasil (Art. 3), é garantido ao consumidor o direito à quitação total ou parcial do débito com a correspondente redução proporcional dos juros e encargos futuros.

Solicito um retorno afim de viabilizar o pagamento.

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 13:50

Olá, Luana.

Agradecemos a sua manifestação com Banco Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.

Após verificar sua ******* seu interesse em renegociar o financiamento com a gente, mesmo após informamos que não é possível pausar o contrato.
O Banco Honda possui diversos parâmetros para avaliar pedidos de renegociação, seguindo regras e critérios alinhados às normas e recomendações do Banco Central do Brasil.
No momento, não é possível atender ao seu pedido de renegociação por critérios e políticas internas. Portanto, seu financiamento continuará nas condições iniciais contratadas.

Lamentamos qualquer transtorno, e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes.

Estamos à disposição para atendimento à sua solicitação, nos canais de atendimento a seguir:

WhatsApp - número*******
App Honda Serviços Financeiros
☎️ Central de Atendimento ao Cliente:0xx******* (Opção 2)
☎️ Serviço de Atendimento ao Consumidor: ******* 7222340.

Atenciosamente,
Banco Honda.