Pagamento efetuado, mas dívida consta no Serasa e nome com restrição.
Não resolvido
Conde - BA
17/07/2026 às 08:24
ID: 254131243
Efetuei o pagamento da parcela, o aplicativo Honda identificou o pagamento mas no Serasa consta a divida, já se passaram o prazo dos dias úteis para retirada e nada ainda, o nome está lá com restrição! Sendo que o pagamento está tudo OK, e para completar não me dão retorno, não solucionam minha situação por ligação nem mensagens! Super decepcionada
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:08
Olá.
Informamos que o número de contrato mencionado não está vinculado ao CPF informado pelo reclamante. Além disso, até o momento não recebemos procuração ou documento que comprove poderes de representação do titular do contrato.
Dessa forma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), não podemos fornecer informações contratuais ou realizar atendimento a terceiros sem a devida autorização do titular ou representação legal regularmente constituída.
Caso o titular do contrato deseje esclarecimentos ou atendimento, permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais.
Atenciosamente,
Banco Honda.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 23:47
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1