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Parauapebas - PA

10/02/2023 às 23:05

ID: 159149125

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Olá! Boa noite, estou muito chateada com o banco Honda oh, financiei uma moto biz ******* blz, quando foi dia 01/02/23 eu paguei a 7 quando eu deveria pagar a 6, no dia 03 eu paguei a 6 e no msm dia 03 eu liguei pro rapaz que fiz o financiamento com ele pedindo o número para que eu entrasse em contato, pos recebi um dinheiro e queria quitar meu financiamento, ele me passou blz, entrei em.contato foi me gerado um boleto e paguei, devido eu ter quitado no msm dia em que eu paguei a 6 parcela, no boleto da quitação ela veio inclusa novamente, ou seja paguei 6 parcela 2 vezes, liguei pra lá informando sobre minha situação eles mandaram aguardar, hj já é 10 e nada de constar no sistema meu pagamento, já enviei o comprovante que me pedirão, mandaram eu aguardar até o dia 02/03 sem condições isso, como que eu pago na msm conta em que pagava as parcelas e com 7 dias ainda não consta no sistema? Dia 01 é o dia do vencimento da parcela, eles vão me cobrar por algo que já está pago, ao invés deles me pagarem o dinheiro da 6 parcela que paguei 2 vezes, eles vão inventar desculpas, gente não existe isso, como que uma pessoa paga 11.*******,93 para um banco e eles vem dizer que ainda não consta no sistema? [Editado pelo Reclame Aqui] não foi até prq é a msm conta a qual eu sempre paguei as parcelas. Espero ter um retorno breve, pos além da gente pagar adiantado não tem o respeito por parte da empresa Honda.

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Resposta da empresa

27/02/2023 às 13:40

Olá, Sra. Maiana,

Agradecemos a sua manifestação com a o Banco Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.

Conforme nosso contato em 27/02/*******, os esclarecimentos referentes a sua solicitação foram prestados

Lamentamos qualquer transtorno, e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:

App Honda Serviços Financeiros
https://*******
Alô Banco Honda: 0xx*******
Serviço de Atendimento ao Consumidor ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Banco Honda.