Recusa em aceitar pagamento de parcelas em atraso

Olá, Luzmaira.

Agradecemos por entrar em contato com o Banco Honda. Valorizamos muito a sua manifestação e reforçamos nosso compromisso contínuo com a qualidade no atendimento e nos serviços prestados.

Verificamos que o pagamento foi realizado após o vencimento. Conforme as diretrizes dos órgãos de proteção ao crédito, a comunicação sobre a inadimplência pode ocorrer até 10 dias após o atraso — como já explicamos anteriormente por mensagem privada.

Segundo as condições gerais do contrato, após esse prazo, o processo é encaminhado para uma assessoria jurídica especializada, que passa a conduzir a negociação da dívida. Nessa fase, são aplicados juros, multa e demais encargos previstos contratualmente.
Entendemos seu pedido de renegociação e sabemos que esse tipo de situação pode gerar preocupações. No entanto, neste momento, não conseguimos atender à solicitação devido a critérios e políticas internas. Por isso, o contrato seguirá conforme as condições originalmente acordadas.

Queremos reforçar que todas as medidas adotadas estão em conformidade com os regulamentos dos órgãos de proteção ao crédito. De acordo com as normas do Banco Central do Brasil, não há qualquer irregularidade no contrato.

Como o contrato não está mais sob a gestão do Banco Honda, a negociação precisa ser feita diretamente com a assessoria responsável. É importante lembrar que essas empresas atuam de forma independente, e o Banco Honda não interfere nas tratativas. Recomendamos que entre em contato com a assessoria Escritório PASCHOALOTTO no telefone 0800-7704495 para verificar as possibilidades de negociação, já que os valores podem incluir encargos conforme previsto pela regulamentação vigente.

Agradecemos por nos contatar. Estamos continuamente trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.

Estamos à disposição para atendimento à sua solicitação, nos canais de atendimento a seguir:

WhatsApp - número (11) 2172-7007
App Honda Serviços Financeiros
☎️ Central de Atendimento ao Cliente:0xx11 2172-7007 (Opção 2)
☎️ Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 7222340.

Atenciosamente,
Banco Honda.