Banco Hyundai Capital Brasil

Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

21/07/2026 às 16:17

ID: 254481193

Sou proprietário de uma loja de veículos seminovos e venho registrar minha indignação com a falta de solução do Banco Hyundai para um problema causado exclusivamente pela própria instituição.

Em 17/09/2024, adquirimos de um cliente um veículo que possuía financiamento junto ao Banco Hyundai. A quitação do contrato foi realizada em 18/09/2024 e, na ocasião, o gravame foi devidamente baixado, permitindo a comercialização do veículo.

Posteriormente, vendemos esse veículo a um segundo cliente, que também realizou financiamento, quitou integralmente seu contrato e teve o respectivo gravame baixado normalmente.

Ocorre que, atualmente, o veículo pertence a um terceiro proprietário, que está impossibilitado de vendê-lo porque consta registrada uma alienação fiduciária do Banco Hyundai referente ao primeiro contrato, que foi quitado há quase dois anos. Trata-se de uma restrição manifestamente indevida.

Desde que o problema foi identificado, diversas tentativas de solução foram realizadas.

O primeiro proprietário entrou em contato com a central de atendimento pelos protocolos *****, ***** e *****, além de comparecer à concessionária onde o financiamento foi contratado, que registrou o protocolo *****. Em todos os casos, recebeu apenas promessas de retorno e novos prazos, sem qualquer solução efetiva.

Nós, como lojista responsável pela negociação do veículo, também buscamos resolver a situação pelos protocolos ***** e *****. No último atendimento, fomos informados de que seria necessário aguardar 8 dias úteis apenas para o envio de um e-mail, para então encaminharmos a documentação. Depois disso, ainda haveria mais 8 dias úteis para análise.

O mais absurdo é que nem mesmo esse e-mail foi enviado, demonstrando total descaso com o consumidor e com todos os envolvidos.

Enquanto isso, o atual proprietário continua impedido de vender seu veículo por um erro exclusivamente atribuível ao Banco Hyundai. Além dos prejuízos financeiros, a situação gera insegurança jurídica e desgaste para pessoas que cumpriram rigorosamente todas as suas obrigações.

O cliente prejudicado já informou que constituiu advogado para buscar a reparação de seus prejuízos. Caso o problema não seja solucionado imediatamente, o Banco Hyundai poderá responder pelos danos materiais e demais prejuízos decorrentes da manutenção indevida desse gravame.

Solicito que o Banco Hyundai trate este caso com a urgência que ele exige, providenciando a baixa imediata da alienação fiduciária indevida e apresentando uma solução definitiva.

É inadmissível que um contrato quitado há quase dois anos continue gerando restrições, impedindo a livre negociação de um veículo e causando prejuízos sucessivos a diferentes proprietários por falha exclusiva da instituição financeira.