Boleto falso Hyundai financiamento
Respondida
Palmas - TO
25/02/2025 às 17:32
ID: 210847679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 25 de fevereiro tentei emitir o boleto do financiamento pelo aplicativo da Hyundai e tentei fazer o pagamento do boleto o mesmo apresentava o código de barra não registrado pela operadora tentei por duas vezes e não consegui, pelo aplicativo fui direcionado para WhatsApp que tem lá e foi encaminhado para o atendimento online o mesmo me encaminhou o boleto com valor e os dados tudo confirmados só que o boleto não era da Hyundai e agora a Hyundai não quer não tomar Providência nem nada, alegando nao ter atendimento pelo WhatsApp sendo que no próprio aplicativo deles tem o canal de WhatsApp, como que os dados do contrato, valores da parcela com desconto pode ser acessado por outros aplicativos, e agora eu quem fico no prejuízo?
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 17:53
Olá MIRIAN, boa tarde, espero que esteja bem!
Em total atenção a sua manifestação, esclareço que com base nos documentos enviados, verificamos que o título não pertence ao BANCO HYUNDAI, sendo o pagamento direcionado ao cedente XXXXXXXXXXXXXXXXX.
Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] externa, sem responsabilidade do Banco Hyundai, motivo pelo qual estamos impossibilitados de efetuar o ressarcimento.
Informo e ressalto os adendos abaixo:
- Entraram em vigor as cobranças registradas, onde os dados do beneficiário final e pagador [nome e CPF/ CNPJ] serão informados automaticamente pelo sistema (CIP) no ato do pagamento, portanto fica sob responsabilidade do sacado/pagador final a verificação e conferência do beneficiário e pagador final do crédito antes de efetuar o pagamento;
- Para pagamento de parcela ou quitação de contrato somente podem ser realizadas por boleto bancário, mediante solicitação do cliente, via portal https://******* ou através do APP Hyundai Financiamentos.
Oriento, em primeiro lugar, a abertura de um Boletim de Ocorrência junto a Polícia Civil, para análise do caso junto as autoridades de segurança pública. Também oriento você a entrar em contato com o Banco onde efetuou o pagamento para verificar a possibilidade de repatriação do valor.
Atenciosamente,
Equipe Hyundai!