Cobrança indevida e insistente para pessoa desconhecida
Respondida
Embu das Artes - SP
13/07/2026 às 14:56
ID: 253786905
Tenho recebido inúmeras ligações, e inúmeras mensagens de cobrança no meu número procurando uma pessoa chamada Gelicleuda, já atendi diversas ligações informando que não conheço a pessoa e pedindo para que tirem o meu contato da listagem mas sem sucesso!
Quero reportar a minha indignação e informar que as ligações tem me atrapalhado muito, exijo que meu número seja retirado da listagem de contato de vocês.
AGUARDO RETORNO
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:31
Olá, Nilma, Tudo bem?
Agradeço por compartilhar a sua manifestação conosco. Poxa, sinto muito pelo incômodo que você vem enfrentando com essas ligações e mensagens insistentes. Entendo o quanto essa situação pode ser desagradável e impactar a sua rotina, principalmente após você já ter informado diversas vezes que não conhece a pessoa procurada.
Já solicitei o bloqueio imediato do seu número em nossas bases de contato para interromper os acionamentos indevidos. Em alguns casos, informações cadastrais desatualizadas podem ocasionar contatos equivocados. Com o seu apontamento, foi possível direcionar a correção para as áreas responsáveis.
Importante:
a atualização pode levar até 5 dias úteis para ser refletida em todos os sistemas e canais de cobrança. Após esse prazo, você não deverá mais receber ligações ou mensagens relacionadas a essa cobrança. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos informar a situação para que as medidas corretivas fossem adotadas. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI, entrar com seu e-mail e senha, localizar sua reclamação e clicar em Responder ou Avaliar .
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
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