Dificuldade em obter boleto ou carnê para pagamento de financiamento de veículo

Não resolvido
Campinas - SP
03/07/2026 às 22:50
ID: 253056449
Comprei Veículo na Agência Creta em Campinas SP.
Tive que fazer um Financiamento pelo Banco Hyundai Investimentos, precisei pedir o Boleto para Pagamento ou obter um Carnê para Pagamentos.
Aí Começou o Martírio, pelo app é tudo com AI , e fica impossível obter os Boletos, pois é uma verdadeira Tourada.
No SAC, depois de ser jogado para vários lados , o Atendente Lucas prometeu mandar o Carnê pelo meu e-mail, resultado : estou esperando até o fim do mundo!!!!
Será que na Coreia do Sul oferecem o mesmo Serviço?????
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:45
Olá, Emmanuel, Tudo bem?
Agradeço por compartilhar o seu relato conosco e lamento os transtornos enfrentados na tentativa de obter os boletos e o carnê do financiamento. Conforme informado em mensagem privada, verificamos que o contrato mencionado está registrado em nome de sua esposa. Por esse motivo, em conformidade com a Lei Complementar n 105/2001 (Sigilo Bancário) e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018
- LGPD), não podemos fornecer informações contratuais, emitir documentos ou tratar solicitações relacionadas a contratos de terceiros sem a devida autorização legal. Dessa forma, o atendimento poderá ser realizado:
Diretamente pela titular do contrato, utilizando seus próprios dados cadastrais; ou Por representante legal devidamente constituído, mediante apresentação de procuração válida. Caso desejem prosseguir com a solicitação, orientamos que seja registrada uma nova manifestação em nome da titular do contrato, ou que seja apresentada a documentação que comprove os poderes de representação. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário assim que a solicitação for formalizada de acordo com os requisitos de segurança e privacidade aplicáveis. Agradecemos pela compreensão. Atenciosamente, Equipe Hyundai Financiamentos Acesse nossos Canais de Atendimento: https://www.hyundaifinanciamentos.com.br/atendimento/central-de-relacionamento.html
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 13:20
Como sempre dificultam para não resolver o problema!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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