Falta de Respeito com o consumidor

Question

Tive alguns problemas para pagar as duas últimas prestações do meu financiamento, ontem liguei para um escritório de cobrança que informou que fala em nome da Hyundai e que entrou com um processo de busca e apreensão do veículo, carro que eu já paguei mais de 80.000,00 reais. Mesmo sem ter certeza se era verdade ou [Editado pelo Reclame Aqui], pedi as parcelas para atualização e me enformaram que o valor das 2 parcelas seria superior a 10.000,00 por conta de custas processuais. Não é possivel que a Hyundai compactue com esse tipo de prática abusiva e solicito a avaliação do departamento jurídico e ouvidoria.  Só pra lembrar que esse é o segundo carro da marca que comprei, um por sinal foi quitado.