Indisponibilidade do sistema impede consulta e antecipação de parcelas, gerando prejuízos financeiros e transtornos.

Olá, GISLENE!
Espero que esteja bem. Meu nome é Aline, sou especialista e responsável pelo seu atendimento. Compreendo profundamente o impacto que essa situação está causando no seu dia a dia. Sei o quanto isso gera insegurança e transtorno, e peço que fique tranquila:

estou aqui para ajudá-la e trazer soluções. Após analisar cuidadosamente a sua demanda, identifiquei que, de fato, estamos com uma indisponibilidade no Portal Cliente Hyundai, o que impediu o acesso às funcionalidades que você mencionou. Peço sinceras desculpas por essa falha. Quero ser totalmente transparente com você: nossa equipe técnica está atuando de forma prioritária na correção do sistema, e a previsão é que o portal seja completamente normalizado até o dia 15 de maio de 2026, com a manutenção sendo realizada durante o período noturno para minimizar novos impactos. Entretanto, não quero que você fique sem suporte até lá, nem que se sinta desamparada nesse momento. Por isso, disponibilizamos canais alternativos para que você possa consultar seu contrato, esclarecer dúvidas, verificar informações de pagamento e, principalmente, solicitar a emissão de boletos para antecipação de parcelas. Nossa equipe está pronta para atendê-la com toda a atenção que você merece. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais: Central de Atendimento Hyundai: 4004-4461
(Regiões Metropolitanas) 0800 723 4461
(Demais Localidades) WhatsApp: 11 4004-4461
Esses canais estão à sua disposição para garantir que você não tenha prejuízos e consiga organizar suas obrigações financeiras com tranquilidade, mesmo durante o período de manutenção do portal. Peço mais uma vez desculpas pelos transtornos causados e reforço nosso compromisso com a sua satisfação. Estamos trabalhando intensamente para restabelecer a normalidade do sistema o quanto antes e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Sua confiança é muito importante para nós. Caso precise de qualquer suporte adicional, não hesite em nos procurar. Estou à disposição. Espero ter esclarecido a sua demanda da melhor forma possível. Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Para avaliar, basta estar logado no site do Reclame AQUI com seu e-mail e senha. Depois, acesse a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar. Contamos com a sua colaboração. Atenciosamente, Equipe Hyundai! Central de Atendimento Hyundai: 4004-4461
(Regiões Metropolitanas) 0800 770 0265
(Demais Localidades) WhatsApp: 11 4004-4461
SAC
- Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 770 0265
Ouvidoria 0800 771 5332
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais. SAC e Ouvidoria com Canal Exclusivo para Atendimento em Libras Horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, exceto feriados.