Meu financiamento automotivo foi negado sem justificativa
Não respondida
Carlos Barbosa - RS
15/09/2026 às 18:31
ID: 259148841
Prezados,
Realizei uma solicitação de financiamento automotivo junto ao Banco Hyundai Capital Brasil através de uma concessionária autorizada da marca (Hyundai Servopa Bento Gonçalves). Para minha surpresa, a proposta foi negada.
Ao buscar entender a razão da recusa, realizei uma varredura completa no meu CPF através do Registrato (Banco Central), Receita Federal e Serasa, além de consultar o meu banco de relacionamento. Não consta absolutamente nenhuma pendência financeira, protesto, restrição cadastral ou apontamento negativo em meu nome, estando meu cadastro 100% regular.
Na concessionária, fui informado de que o sistema do banco não detalhou o motivo do indeferimento. Contudo, de acordo com o Artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o consumidor tem o direito de ter acesso claro e transparente às informações cadastrais e aos critérios/motivos envolvidos na negação de crédito.
Diante do exposto, solicito:
A justificativa formal e detalhada do motivo da não aprovação do meu financiamento;
No aguardo de um retorno objetivo e da resolução do caso.
PS. Favor entrar em contato no privado para mim fornecer o número do CPF.
Atenciosamente,
Marcos
Número da Proposta / Protocolo: Não informado pela agência.