Reclamação sobre número de telefone vinculado incorretamente a terceiro em cadastro da Hyundai
Respondida
Campinas - SP
25/05/2026 às 11:30
ID: 249588791
O problema nao é propriamente meu com a marca.
O problema real está em meu numero de telefone particular estar vinculado a um tal de ***** (nem sei como se escreve exatamente o nome dele), onde uma financeira chamada ***** liga insistentemnete atras dele para alguma cobrança obviamente.
ja informei que o telefone é meu, que nao tenho ideia de quem seja, e hj com muita paciencia tentei conversar com a pessoa que ligou pela enesima vez na ultima semana atras dele e ela informou que a questao nao sao eles, é que no cadastro da Hyundai o numero consta como sendo dele e eles ligam pq é o papel de cobrar.
peço encarecidadmente que meu numero final ***** seja retirado da base de dados de qq pessoa que nao seja o meu cadsatro, pois nao teho tempo e nem paciencia pra ficar recebendo ligaçao diariamente atras de alguem que nao existe no meu numero de telefone.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:03
Olá, Juliana!
Agradeço pela mensagem e por ter nos contatado através do Reclame Aqui. Primeiramente, quero dizer que entendo completamente o quanto essa situação é incômoda e desgastante. Peço desculpas sinceras por todo o transtorno causado. Em alguns casos, algumas informações ficam desatualizadas no sistema e isso acaba gerando contatos indevidos. Mas, com o seu aviso, conseguimos agir rápido para corrigir tudo. Sobre as providências que estou tomando:
Já registrei a solicitação de correção cadastral para que o seu número de telefone seja desvinculado do cadastro do terceiro mencionado em nossa base de dados. O prazo para que essa atualização seja concluída e reflita em todos os nossos sistemas é de até 5 dias úteis a partir desta data. Após esse prazo, o seu número não deverá mais constar associado a nenhum cadastro que não seja o seu próprio, o que deverá encerrar os contatos indevidos. Mais uma vez, agradeço pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Se puder, ficarei muito feliz se você deixar sua avaliação sobre o meu atendimento. É só fazer login na sua conta do Reclame Aqui, acessar sua reclamação e clicar em Responder ou Avaliar . Atenciosamente, Equipe Hyundai Telefones: 4004-4461
(Regiões Metropolitanas) | 0800 723 4461
(Demais Localidades) SAC
- Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 762 7777
No exterior, ligue a cobrar para: 55 11 3012 3336
Atendimento: 24h por dia, todos os dias. Ouvidoria: 0800 726 0322
De 2 a 6 feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Pelo WhatsApp 55 (11) 3012 0322
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