Segunda via de boleto.
Em réplica
Mineiros - GO
05/03/2024 às 13:43
ID: 183790447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente o banco colocou a data do meu financiamento para fim do mês, o q faz com que eu precise esperar receber para poder pagar o boleto. Ocorre q o boleto não pode pagar vencido, ou seja, já falharam qndo não tem a possibilidade de cálculo automático no boleto para pagamento em atraso. Mas o pior não é isso, é simplesmente uma luta para conseguir acessar o site, qndo se consegue acessar, vc simplesmente não pode emitir o boleto que está vencido. E não são muitos dias não. Simplesmente está em acordo e vc precisa fazer sei lá o que, pq o site não te fala nada. Simplesmente não deixa vc emitir a segunda via. E com isso os juros vão comendo.
Fiquem atentos ao fecharem com esse banco.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 10:36
Bom dia, Nielsen.
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou Gelson, analista aqui do Banco Hyundai.
Recepcionamos a sua reclamação a respeito de segunda via de boleto.
Lamentamos muito por qualquer inconveniente gerado por essa situação, não é de forma alguma a experiência que desejamos que tenha conosco.
Informamos que o portal Hyundai Financiamentos passou por atualização, segue passo a passo para conseguir acesso ao seu contrato e boletos:
Orientamos que acesse o site https://******* , e clique na área do cliente.
Reforçamos que, devido à atualização, o acesso ao seu contrato e boletos será somente pelo novo portal no site https://*******
Destacamos que o cliente pode escolher uma das opções abaixo para acessar o portal do cliente:
Continuar com Hyundai.
Acessar com Santander.
Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos empenhados em continuar a oferecer produtos/serviços de alta qualidade. Se você tiver algum feedback ou sugestões para melhorias, não hesite em compartilhar conosco. Seu feedback é essencial para nosso aprimoramento contínuo.
Lamentamos por qualquer transtorno causado e fico à disposição para eventuais dúvidas.
Nos colocamos à disposição em nossos canais de atendimento quando precisar, tudo bem?
Central de Relacionamento: ******* ******* (regiões metropolitanas) / ******* ******* 44 61 (demais regiões)
SAC: ******* ******* *******
Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia.
Atenciosamente,
Equipe Hyundai!
Réplica do consumidor
10/03/2024 às 13:58
Boa tarde, Gerson, tudo bem?
Não sei pq o Santander repassou o problema para vcs, tendo em vista q meu contrato não é com a Hyundai. E agora nem sei como faço para colocar a reclamação para eles.
Se forem observar nem tem meus dados cadastrado e nem contrato tenho com a Hyundai. Tanto q eu uso o App da Santander para pagar e imprimir boletos. Não absolutamente nada com a Hyundai. Devolva essa questão para eles. Eles são é muito espertos na minha opinião. Já mostra o nível de credibilidade que possuem transmitindo a responsabilidade para a marca do carro q comprei com eles.