Cobrança indevida de reparos e taxas após entrega do imóvel
Em réplica
Campinas - SP
29/09/2025 às 16:01
ID: 228084727
recebi uma notificação de reajuste de 1.300 para 2100 apartir de 2/9 entrei em contato com o banco imovel me disse pra eu desocupar o imovel ou ja pagar 2.100 referente ao mes que eu estava morando decidi desocupar entreguei as chaves foi solicitado uns reparos o qual não era de minha responsabilidade recebi o imovel sujo e com avarias conforme consta na visotria de entrada sem fotos, fizeram vistoria de saida com fotos e detalhadas com inumeros apontamentos indevidos em ligação gravada acordamos resolver fui la resolvi antes mesmo deu finalizar me pediram a chave pois ja tinha prestador na porta pra ir orçar ou seja ignorou totalmente oque fiz so pra me cobrar valores abusivos cobrou ate os doias que fiquei com a chave sabado e domingo sendo que estava fechada a imobiliaria cobrou agua gas e luz e condominio sendo que o imovel estava fazio gas agua e luz desligado nos dias dos reparos, tudo que falo eles ignora me propus a pagar mesmo sendo indevido porem parcelado em 4x eles ignoram querem receber a vista ou em 3x e ameaçam de entrar com juridico e ficar mais caro, estão totalmente errados estão me cobrando 3 mil de reparos que não é da minha responsabilidade recebi o imovel sujo estão me cobrando 280 de limpeza são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] querem tirar dinheiro a todo custo, estou disposta a pagar mesmo sendo indevida para sanar o problema mas não querem só querem aumentar os valores juridicamente estão errados
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 15:08
Prezada,
Em relação à notificação de reajuste e à desocupação do imóvel, informamos que todas as medidas adotadas seguiram as condições previstas no contrato de locação vigente, bem como a legislação aplicável. As vistorias de entrada e saída foram realizadas conforme procedimento padrão, com base nos registros existentes e documentação assinada pelas partes.
Compreendemos que alguns apontamentos geraram divergências, motivo pelo qual buscamos o diálogo e chegamos a um acordo entre as partes, que foi devidamente ajustado e cumprido, encerrando o assunto de forma amigável.
Reforçamos que o objetivo da imobiliária é sempre conduzir todos os processos com transparência, respeito e dentro das normas legais, prezando pela boa relação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Bancoimovel | Setor de Rescisão
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 16:14
em nenhum momento a imobiliaria acordou e fez algo amigavel comigo todas minhas contestações foram ignorada provo nas imagens acima, e mais me cobraram coisas a quais não era de minha responsabilidade a vistoria de entrada não teve fotos, e vistoria de saida teve ja esta errado nesse ponto, detalhamentos na vistoria de saida que não teve na vistoria de entrada, me cobraram gabinete novo na pia da cozinha e do banheiro sendo que quando entrei tinha um ja desgastado, quando entrei paredes sujas nuhca pintada ainda só no gesso da construtora me cobraram pintura tbm das portas nunca pintada somente como entregue da construtora ou seja tudo bem claro que eles reformaram o imovel para alugar mais caro, e colocaram os gasto pra eu pagar por isso é uma cobrança indevida até a limpeza no valor indevido de ******* foi cobrado sendo que recebi o imovel sujo assim como consta na vistoria de entrada eles ignoram todas minhas contestações e mensagens ainda debocharam de quando falei que precisava de um acordo para não sair do imovel dizendo que o proprietario sobe o valor do imovel pra quanto ele quiser, quanto mais eles podem eles tiram dinheiro da gente e querem estar certos sendo que estão errados, provo ainda que fui no imovel fiz as benfeitorias e ignoraram, enviando o prestador de serviço antes deu finalizar o reparos que tinha combinado ou seja ignoraram o que fiz so pra me cobrar mais caro, nem foram olhar oque eu tinha feito, estão totalmente errados.