Banco imóvel

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Campinas - SP

15/06/2023 às 13:34

ID: 166489781

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Alugamos um imóvel por parte da imobiliária em questão. No momento da negociação deixamos claro sobre o valor máximo que poderíamos assumir de despesa . Nos foi informado e confirmado a nosso pedido pela corretora que nos atendia o valor do condomínio. Ainda assim dividimos por e-mail a nossa duvida e pedimos esclarecimento sobre o real valor do condomínio, o que nos foi confirmado por e-mail o valor passado pela corretora. Para nossa surpresa, quando recebemos o primeiro aluguel, constava um valor de R$*******,00 a mais do combinado referente ao condomínio. Solicitamos esclarecimentos, por telefone nos foi informado que o condomínio havia subido naquele mês, pasmem! 60% de aumento em um mês. Logo foi constatado que não era verdade essa informação ao entrarmos em contato com a administradora do condomínio. Entendemos que houve um falha grave de comunicação, e mesmo assumindo custos e preocupações com mudança, sugerimos entregar o imóvel. Mas uma vez "por ligação", foi sugerido um desconto de R$*******,00 (já estamos no imóvel a 7 meses e nunca foi aplicado), e não abriram mão da multa, muito menos assumiram o erro. Enfim, após 7 meses tentamos contato com a proprietária para buscarmos uma solução, uma vez que o atendimento por parte da imobiliária é precário e de forma alguma responsabilizam-se por suas falhas. A proprietária extremamente cordial nos respondeu que entraria em contato com eles para tentar nos ajudar. Dia seguinte, recebemos a ligação da imobiliária, representada por uma colaboradora extremamente sarcástica, que não tem em seu perfil gestão de conflitos, não ouve e por fim desligou o telefone na minha cara sem ao menos me dar o direito de expor minha frustração. Para completar, desde quando alugamos o imóvel consta infiltração no teto do banheiro, agendaram algumas visitas que nunca compareceram e a infiltração se mantem. Por fim, fujam desta imobiliária! Extremamente bagunçada, funcionários mal educados, sem o mínimo de ética e respeito pelos clientes. Não se importam com o prejuízo físico, emocional e financeiro que causam por erros cometidos e jamais assumidos.