Cobrança indevida e dificuldade de ressarcimento de parcelas de consignado pelo Banco Inbursa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 12:28
ID: 250036091
Fiz um consignado pelo banco Cetelem que vendeu a dívida para o Bco.Inbursa, paguei parcelas para antecipar a liquidação, porém foram descontadas 2 parcelas a maior. Estou desde janeiro tentando receber esses valores, os quais o banco reconhece que me deve, mas não quita. Alega que tenho que desbloquear meu benefício no INSS para efetuar o ressarcimento. Fui ao posto do INSS para efetuar o desbloqueio e informaram que seria feito pelo aplicativo, enfim não consegui. O banco Inbursa liberou dois links de reconhecimento de reconhecimento para o pagamento, o prazo vence e retornamos a estaca zero.
Liguei para a ouvidoria reclamando e nada acontece.
Tenho a receber duas parcelas de 640,00.
O banco é mexicano e não possui sede no Brasil.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:22
Informamos que sua demanda foi resolvida, conforme registrado abaixo:
Data da solução: 01/06/2026
Status da solicitação: Resolvida
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SAC: 4004-9444 | whatsapp: (11) 989215894
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Portal do Cliente: https://clientes.inbursa.com.br/
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 14:52
O Banco não resolveu, apenas informou que iria conversar com eles e retornaria daqui uns dias.
Estão mentindo dizendo que tudo foi resolvido
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:01
Que resolvam o problema. Ligar avisando que conversará com seus pares não é solução. O pagamento do valor devido é a solução.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:11
Demora em resolver uma simples questão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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