Empréstimo não creditado após assinatura do contrato no Claro Pay
Respondida
Guarulhos - SP
21/08/2025 às 10:30
ID: 225046751
Através da Claro Pay, tem um opção de empréstimo onde o pagamento é direto na conta de telefone Claro.
No próprio aplicativo Claro Pay, você consegue fazer a simulação, segui todo o processo, e no final mostrou o valor disponível para empréstimo.
Para Contratar o empréstimo, era necessário preencher várias informações, desde endereço, renda, outros.
Preenchi todas as informações solicitadas,até o processo de tirar foto de documento e Selfie!
Após recebi um token em meu e-mail que é para a assinatura eletrônica do contrato, e assinei!
Depois de todo o processo realizado o valor não caiu em conta, e se eu entro no Claro Pay, não tem nenhuma informação.
Uma situação extremamente constrangedora, pois se chega ao processo final de assinatura de contrato entende-se que deu tudo certo.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 12:56
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