Falso consignado

Não resolvido
Florianópolis - SC
09/04/2024 às 11:26
ID: 186377855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe contataram do correspondente Ouk Capital Intermediação de Negócios Ltda - CNPJ 42.*******.*******/*******24, atendente Luani Estevão, oferecendo portabilidade de contratos para o banco Inbursa e um novo empréstimo consignado de R$ 4.*******,00. Até o fechamento da portabilidade o atendimento era perfeito com muita simpatia e até uma intimidade exagerada me chamando de amiga (falta de profissionalismo). Do dia em diante em que a portabilidade foi confirmada simplesmente o atendimento mudou. Não me respondia mais com tanta presteza e um negócio que era pra levar 5 dias segundo a atendente, já está no oitavo dia hoje. Mandei mensagem para a atendente e até agora nem recebeu as mensagens, imagino que o telefone está desligado. Vou usar de todos os meios possíveis para cobrar na justiça. Pois eles têm acesso ao sistema do INSS e se vêem que o cliente não tem margem não podem usar o argumento de fazerem um novo consignado para que aceite fazer a portabilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2024 às 12:23
Prezada Sra. Maria, boa tarde!
Gostaríamos de informar que, após uma análise detalhada, identificamos a assinatura da CCB relacionada à portabilidade da operação de empréstimo consignado atualmente em vigor junto ao Banco Itaú para o Banco Inbursa.
É importante destacar que essa solicitação foi assinada digitalmente, por meio de biometria, reconhecimento facial, captura de selfie e apresentação de documento oficial com foto, garantindo assim a segurança e autenticidade do processo.
A proposta assinada refere-se à portabilidade com o objetivo de obter uma redução na taxa de juros, visando proporcionar melhores condições para o contratante. Em relação a uma eventual contratação de novo empréstimo bancário, recomendamos que entre em contato com o correspondente bancário responsável pelo atendimento, ou, se necessário, com um novo correspondente bancário por meio do número*******.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível. Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e pela oportunidade de atendê-lo(a) nesse processo de portabilidade.
Atenciosamente,
Equipe Banco Inbursa.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 12:46
Fui ludibriada pelos https://******* banco Inbursa, me prometeram empréstimo p/ aceitar a portabilidade. O B.Inbursa é responsável pela escolha de seus parceiros. O acordo feito na venda não foi cumprido, tenho mensagens gravadas. Sem empréhttps://******* dois.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 12:48
Tento ligação e não atende. Não fiz nada errado não sou eu quem tem que ir atrás. se não me procurarem e resolverem vou processar o Banco Inbursa e a empresa Ouk Capital.
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 15:11
quebra de acordo na venda de produtos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0