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Florianópolis - SC

09/04/2024 às 11:26

ID: 186377855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me contataram do correspondente Ouk Capital Intermediação de Negócios Ltda - CNPJ 42.*******.*******/*******24, atendente Luani Estevão, oferecendo portabilidade de contratos para o banco Inbursa e um novo empréstimo consignado de R$ 4.*******,00. Até o fechamento da portabilidade o atendimento era perfeito com muita simpatia e até uma intimidade exagerada me chamando de amiga (falta de profissionalismo). Do dia em diante em que a portabilidade foi confirmada simplesmente o atendimento mudou. Não me respondia mais com tanta presteza e um negócio que era pra levar 5 dias segundo a atendente, já está no oitavo dia hoje. Mandei mensagem para a atendente e até agora nem recebeu as mensagens, imagino que o telefone está desligado. Vou usar de todos os meios possíveis para cobrar na justiça. Pois eles têm acesso ao sistema do INSS e se vêem que o cliente não tem margem não podem usar o argumento de fazerem um novo consignado para que aceite fazer a portabilidade.

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 12:23

Prezada Sra. Maria, boa tarde!

Gostaríamos de informar que, após uma análise detalhada, identificamos a assinatura da CCB relacionada à portabilidade da operação de empréstimo consignado atualmente em vigor junto ao Banco Itaú para o Banco Inbursa.

É importante destacar que essa solicitação foi assinada digitalmente, por meio de biometria, reconhecimento facial, captura de selfie e apresentação de documento oficial com foto, garantindo assim a segurança e autenticidade do processo.

A proposta assinada refere-se à portabilidade com o objetivo de obter uma redução na taxa de juros, visando proporcionar melhores condições para o contratante. Em relação a uma eventual contratação de novo empréstimo bancário, recomendamos que entre em contato com o correspondente bancário responsável pelo atendimento, ou, se necessário, com um novo correspondente bancário por meio do número*******.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível. Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e pela oportunidade de atendê-lo(a) nesse processo de portabilidade.

Atenciosamente,
Equipe Banco Inbursa.

Réplica do consumidor

09/04/2024 às 12:46

Fui ludibriada pelos https://******* banco Inbursa, me prometeram empréstimo p/ aceitar a portabilidade. O B.Inbursa é responsável pela escolha de seus parceiros. O acordo feito na venda não foi cumprido, tenho mensagens gravadas. Sem empréhttps://******* dois.

Réplica do consumidor

09/04/2024 às 12:48

Tento ligação e não atende. Não fiz nada errado não sou eu quem tem que ir atrás. se não me procurarem e resolverem vou processar o Banco Inbursa e a empresa Ouk Capital.

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 15:11

quebra de acordo na venda de produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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