Inbursa não libera a Portabilidade para outra instituição, fica retendo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Magé - RJ

24/06/2024 às 22:38

ID: 191505107

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Como se não bastasse a sujeira que fizeram comigo, agora o Inbursa não permite que eu leve meus contratos para outra financeira, tentei 4 vezes fazer a portabilidade do Inbursa para outras financeiras, e o Inbursa está retendo a portabilidade, não podem impedir o beneficiário de escolher onde ele quer levar o seu consignado, agem de má fé o tempo todo, iludem o aposentado mostrando "valores" fictícios" para pegar fazendo reduções, depois dizem que eram "valores aproximados", mandam propostas para assinarmos, e quando vem a averbação vem com valores que não sobra nada de https://******* que liberem para eu poder fazer a portabilidade, vou entrar com outra reclamação no Bacen..

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 15:38

Prezado Sr. Luiz,

Boa tarde!

Gostaríamos de informar que não identificamos pedidos de portabilidade pendente de aprovação ou retenção.

O anexo na assinatura da CCB refere-se a uma Simulação pré-portabilidade. O processo de portabilidade é conduzido pela CIP - Câmara Interbancária de Pagamentos, baseada nas informações fornecidas pela instituição de origem da dívida.

Para que a portabilidade seja concluída com sucesso, todos os dados devem estar corretos e em conformidade com o contrato atual, sem taxas ou parcelas maiores. O contrato inclui cláusulas que informam que a simulação é baseada nas informações fornecidas pelo cliente e que o valor das parcelas pode variar conforme o saldo confirmado pelo banco portado. O Banco Inbursa aceitará a parcela apenas se estiver dentro da margem consignável disponível do cliente.

Atenciosamente,
Equipe Banco Inbursa.

Réplica do consumidor

26/06/2024 às 11:49

A CIP só faz a interface entre o banco que tem os contratos, e o que faz a portabilidade, tentei 4x com financeiras diferentes, e todas disseram a mesma coisa, que vocês estavam retendo a conclusão dos pedidos de portabilidade. Se pegar todas as dezenas de reclamações que tem aqui no Reclame Aqui, são pelas duas situações que abri reclmações https://******* retenção dos contratos e de oferecer troco, ou liberação de margem, e depois o beneficiário ficar chupando https://******* não repondem minhas reclamações lá no Bacen? A primeira pediram até hoje para me dar uma resposta convincente...e aoutra abri ontem...já entrei com processo contra vocês, e me arrependo de ter feito a portabilidade com vocês, foi oferecido R$ 8.*******,00 APROX, vieram os contratos para eu assinar, averbaram com uma diferença de quase R$ 13.*******.00, me avisaram por e-mail da averbação, sempre o correspondente te avisa se foi concluído, fica perguntando se o valor do trco caiu na conta, e quando é no caso de liberação de margem faz um novo contrato, e nessa brincadeira com vocês me sobrou R$ 11,00 de https://******* que eu iria fazer uma portabilidade dessas? Qual é a lógica? Qual seria o sentido de eu tirar da financeira anterior sem levar nenhum tipo de vantagem (Redução de parcelas, Redução do valor das parcelas liberando margem, liberação de troco), agora a justiça irá rever esses https://******* isso que a reputação aqui é péssima...

Réplica do consumidor

06/07/2024 às 11:50

Continuou retendo, o que é contra a lei, o beneficiário tem liberdade para escolher o melhor lugar para levar seus consignados, mais agora está nas mãos da justiça...

Consideração final do consumidor

06/07/2024 às 11:50

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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