Banco Inbursa

Reclamar dessa empresa

Presidente Epitácio - SP

18/09/2026 às 16:09

ID: 259444517

Venho registrar reclamação formal contra o Banco Inbursa S.A. em razão da recusa injustificada em fornecer boleto para quitação antecipada de empréstimos consignados.

No dia 18 de setembro de 2026, entrei em contato com a central de atendimento do Banco Inbursa S.A. e fui atendido pelo funcionário *****, sob o protocolo *****.

Durante o atendimento, solicitei expressamente a emissão e o fornecimento do boleto para quitação antecipada dos meus empréstimos consignados. Informei, inclusive, o número do contrato solicitado para que o atendente pudesse localizar a operação.

Apesar de todas as informações terem sido fornecidas, o atendente recusou-se a disponibilizar o boleto ou fornecer solução efetiva para a quitação da dívida. Além disso, considero que o atendimento prestado foi inadequado e pouco cordial, incompatível com o tratamento esperado de uma instituição financeira.

Ressalto que o consumidor possui direito à liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, com redução proporcional dos juros e demais acréscimos, conforme estabelece o art. 52, 2, do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito:

1. A imediata disponibilização dos boletos ou documentos necessários para quitação antecipada dos empréstimos consignados, com os respectivos saldos devedores atualizados e aplicação dos descontos legalmente cabíveis;

2. O esclarecimento formal sobre o motivo pelo qual o atendente se recusou a fornecer o documento solicitado;

3. A apuração do atendimento realizado pelo funcionário *****, referente ao protocolo *****;

4. O envio de resposta formal e conclusiva, com a efetiva solução da demanda.


Caso a solicitação continue sem atendimento, o ocorrido poderá ser levado aos órgãos competentes de defesa do consumidor e de supervisão do sistema financeiro, com a apresentação dos respectivos protocolos e demais evidências do atendimento.

Aguardo solução imediata.