Banco Inbursa

Reclamar dessa empresa

Valença - BA

17/05/2026 às 23:46

ID: 248913519

Prezados do Banco Inbursa e equipe Reclame Aqui,

Sou *****, CPF *****, aposentada e cliente com sequelas de AVC.

No dia 13/05/2026 fui abordada via WhatsApp pelo número *****, que se apresentou como correspondente bancária do Banco Inbursa, oferecendo refinanciamento do meu empréstimo consignado.

*O acordo firmado foi claro:*

1. *Contrato n*: *****
2. *Condição*: Manter o mesmo valor das parcelas atuais
3. *Troco a receber*: R$ 899,63
4. *Minha exigência*: Deixei explícito que recebo meu benefício direto no caixa eletrônico, NÃO possuo conta salário e que SÓ teria interesse se o valor do troco de R$ 899,63 fosse transferido via TED/PIX para minha conta corrente no Banco PAN.

*Dados bancários informados:*
Banco: PAN - 623
Agência: *****
Conta Corrente: *****
Titular: *****
CPF *****

*O que aconteceu:*
Na ganância de fechar o negócio a qualquer custo, visando claramente a comissão, a correspondente ignorou minha condição e direcionou o valor de R$ 899,63 para ORDEM DE PAGAMENTO no Banco do Brasil.

Isso causou transtorno enorme, pois sou enferma, com sequelas de AVC, e fui obrigada a me deslocar presencialmente até uma agência do Banco do Brasil para efetuar o saque. Algo que eu justamente queria evitar e deixei claro antes de fechar.

*Configura quebra de contrato e má-fé*, pois a condição essencial imposta por mim não foi cumprida.

*Minha ação imediata:*
No mesmo dia, assim que identifiquei o descumprimento do acordo, solicitei o CANCELAMENTO do refinanciamento à correspondente, devido à má-fé na contratação. Até agora, 16/05/2026, meu pedido de cancelamento NÃO foi atendido.

*Diante do exposto, exijo:*

1. *Cancelamento imediato* do contrato de refinanciamento n *****, sem qualquer ônus, multa ou cobrança, com base no art. 49 do CDC - Direito de Arrependimento em 7 dias.
2. *Estorno de todos os valores* já descontados ou que venham a ser descontados referentes a este contrato.
3. *Retorno ao contrato anterior*, com as mesmas condições de parcelas que eu já possuía.
4. *Apuração da conduta* da correspondente do WhatsApp ***** por prática abusiva e quebra da boa-fé contratual.

Possuo todos os prints da conversa no WhatsApp comprovando que informei sobre minha condição de saúde, que não tenho conta salário e que a transferência deveria ser EXCLUSIVAMENTE para o Banco PAN.

Caso não haja solução em até 5 dias úteis, levarei o caso ao BACEN, Procon-BA e Juizado Especial Cível, além de registrar boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo retorno urgente com o protocolo de cancelamento.

*****
CPF *****