Banco Industrial retendo margem indevidamente apesar de ausência de débitos

Question

Banco Industrial está prendendo a minha margem indevidamente, não possuo débito neste Banco a anos e mesmo assim se recusam a soltar a minha margem, entro em contato com a Central e os mesmos relatam que não conseguem fazer a liberação mesmo não tendo mais dividas lá, se não resolver de forma amigável irei realizar reclamação em todos os canais possíveis, inclusive no Bacen e Procon, juntamente de um processo judicial contra o Banco Industrial. Anexei uma evidência da minha margem presa, espero que resolvam logo, pois estou sendo prejudicada.

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matricula: *****

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Maria,

Informamos que foi enviado um e-mail nesta data as 12:17, com os devidos esclarecimentos referente a sua reclamação.

Para finalizarmos, prezamos por um atendimento diferenciado e de qualidade. Com o intuito de melhorar cada vez mais nossos serviços e conhecer as necessidades de nossos clientes, solicitamos por gentileza avaliar o atendimento através desta plataforma.

Para maiores informações estamos á disposição através da nossa Central de Atendimento (0800 777 2118).
Atenciosamente Equipe BIB.

Banco Industrial retendo margem indevidamente apesar de ausência de débitos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor