Cliente relata dificuldade em obter atendimento e liberação de margem consignável para portabilidade
Não respondida
Praia Grande - SP
20/08/2026 às 12:00
ID: 256953733
ATUALIZAÇÃO DA RECLAMAÇÃO BIB NÃO ATENDE E CONTINUA IMPEDINDO A PORTABILIDADE
Hoje, 20/08/2026, tentei novamente entrar em contato com o Banco Industrial Brasileiro BIB para solucionar a situação referente à liberação da minha margem consignável para conclusão da portabilidade.
Infelizmente, não consegui sequer ser atendido pelo banco.
Estou tentando resolver a situação de forma administrativa há vários dias, enquanto a instituição responsável pela nova operação já realizou os procedimentos necessários para a portabilidade. Mesmo assim, continuo impedido de concluir a operação em razão da não liberação da margem.
A situação está me causando prejuízos e um desgaste extremamente grande, principalmente porque venho buscando uma solução diretamente com o banco e não estou conseguindo sequer obter um atendimento efetivo.
Diante disso, solicito ao BIB que regularize imediatamente a situação e providencie a liberação da margem, informando claramente qual é o motivo de ela ainda não ter sido liberada.
Caso exista algum impedimento, solicito que o banco informe por escrito qual é o impedimento, qual procedimento precisa ser realizado e qual o prazo concreto para solução.
Também deixo registrado que, diante da dificuldade de atendimento e da ausência de solução, estou adotando as medidas cabíveis perante os órgãos competentes, inclusive Banco Central, para que a situação seja formalmente analisada.
Não quero mais respostas genéricas. Quero uma solução efetiva para a liberação da margem e conclusão da portabilidade.
Aguardo providências urgentes.