Banco Industrial do Brasil S-A

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

03/06/2026 às 11:06

ID: 250431473

Venho registrar minha insatisfação com o Banco em razão de uma cobrança que considero indevida e em desacordo com as condições contratadas.


Recentemente contratei um empréstimo junto à instituição, sendo informado de que as parcelas seriam no valor de R$ 650,00, com o vencimento e desconto da primeira parcela previsto para o dia 12/07/2026.


Entretanto, ao consultar meu contracheque referente ao mês de junho de 2026, verifiquei que a primeira parcela já consta como descontada, mesmo antes da data acordada em contrato.


Tal situação causou surpresa e prejuízo ao meu planejamento financeiro, uma vez que a cobrança ocorreu antecipadamente, sem qualquer aviso prévio ou autorização específica para alteração da data de desconto.


Diante disso, solicito:


-Esclarecimentos sobre o motivo da antecipação da cobrança;

-A apresentação das cláusulas contratuais que eventualmente justifiquem tal procedimento;

-A correção imediata da irregularidade;

-O ressarcimento do valor descontado antecipadamente, caso constatado o erro da instituição.


Aguardo um posicionamento formal e uma solução célere para o problema.


Atenciosamente