Demora no envio do saldo devedor
Em réplica
São Luís - MA
15/08/2026 às 19:50
ID: 256564875
Ola, me chamo Rosemary Lima, cujo CPF *****, tenho 72 anos, venho desesperada por meio deste meio de comunicação pedir pela milésima vez meu saldo devedor, numero de protocolo *****, estes saldos deveriam chegar em meu email: ***** , desde de sexta feira da semana passada, referentes as parcelas de 1: 23,75; 2: 159,10; 3: 18,32.
Peço que se alguma autoridade que olhe esta reclamação neste meio social, me ajude uma vez que sou uma idosa, com problemas de saúde, e não tenho como esperar que tal má vontade em mandar o que é de meu direito com paciência uma vez que já se esgotaram os prazos. Gente pelo amor de Deus , vocês vão ficar com esse desrespeito até quando ?estou querendo só o que é de meu direito , se alguma autoridade estiver olhando isso aqui pfvr me ajude , eles não despistam .
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:46
Bom dia, Sra. Rosemary.
Informamos que foi enviado um e-mail nesta data as 10:46, com os devidos esclarecimentos referente a sua reclamação.
Para finalizarmos, prezamos por um atendimento diferenciado e de qualidade. Com o intuito de melhorar cada vez mais nossos serviços e conhecer as necessidades de nossos clientes, solicitamos por gentileza avaliar o atendimento através desta plataforma.
Para maiores informações estamos á disposição através da nossa Central de Atendimento (0800 725 2222).
Atenciosamente Equipe BIB.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 12:22
Mas qual foi o e-mail que vocês mandaram ? Gente vocês estão brincando comigo é ? Vocês acham engraçado tudo isso ?
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 14:43
Eles não mandam nada e mentem descaradamente , nunca chegou nada no email , pode até mandar para o email da minha sobrinha ***** , mas eles não mandam olham nossas reclamações aqui mas não resolvem , se alguém estiver vendo isso por favor me ajudem a culpabilizar essa empresa , seja através do banco central ou qualquer meio , eles estão me negando meu direito .