Dificuldade em obter extrato de empréstimo consignado e protocolos inválidos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 09:46
ID: 256354645
Tenho um empréstimo consignado com o banco industrial.
Liguei pelos canais de atendimento, mas ninguém consegue me fornecer os extratos dos valores pagos do empréstimo.
Além disso, os atendentes enviam protocolos que nem existem pois todas as vezes que forneço dizem que não tem nenhum protocolo aberto e, sendo por telefone, nem temos como comprovar isso.
Peço encarecidamente que resolvam o problema.
Sou funcionário da FME Niterói.
*****
*****
Se puder enviar para o email: *****
Ou pelo telefone *****, o extrato dos valores pagos desse empréstimo.
Fico no aguardo e obrigado.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:19
Bom dia, Sra. Ilcata.
Informamos que foi enviado um e-mail nesta data as 10:18, com os devidos esclarecimentos referente a sua reclamação.
Para finalizarmos, prezamos por um atendimento diferenciado e de qualidade. Com o intuito de melhorar cada vez mais nossos serviços e conhecer as necessidades de nossos clientes, solicitamos por gentileza avaliar o atendimento através desta plataforma.
Para maiores informações estamos á disposição através da nossa Central de Atendimento (0800 725 2222).
Atenciosamente Equipe BIB.