Dificuldade no Refinanciamento e Negociação de Contrato na Plataforma Digital
Respondida
São Gonçalo - RJ
11/05/2026 às 00:03
ID: 248251479
Venho por meio deste informar que estou enfrentando dificuldades para realizar o refinanciamento do meu contrato, bem como não estou conseguindo acessar ou concluir as opções de negociação disponibilizadas pela plataforma/sistema.
Mesmo tentando pelos meios disponíveis, a solicitação não está sendo concluída, o que está impossibilitando a regularização da situação de forma adequada.
Dessa forma, solicito a verificação do ocorrido e, se possível, suporte para liberação ou orientação quanto ao procedimento correto para realização do refinanciamento e das demais possibilidades de negociação.
Aguardo retorno para resolução do problema.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:02
Boa tarde, Sra. Alvelina.
Informamos que foi enviado um e-mail nesta data as 16:02, com os devidos esclarecimentos referente a sua reclamação.
Para finalizarmos, prezamos por um atendimento diferenciado e de qualidade. Com o intuito de melhorar cada vez mais nossos serviços e conhecer as necessidades de nossos clientes, solicitamos por gentileza avaliar o atendimento através desta plataforma.
Para maiores informações estamos á disposição através da nossa Central de Atendimento (0800 725 2222).
Atenciosamente Equipe BIB.