Impossibilidade de usar cartão em compras online e presenciais após tentativas de solução
Resolvido
Anápolis - GO
22/08/2025 às 15:20
ID: 225160887
Há 2 meses não consigo isar meu cartão.em plataformas que sempre o usei,como shopee,shein,mercado livre,e em nenhuma compra online em qualquer lugar que seja. Já fiz inúmeras solicitações,já aguarde 5 dias úteis umas 4 vezes já aguarde 10.dias úteis da ouvidoria 3 vezes e até hoje ninguém conseguiu resolver. A única resposta [Editado pelo Reclame Aqui] que me dão é que são compras suspeitas, óbvio que dizem isso por não conseguirem resolver, pois compra suspeita não é não poder usar o cartão de jeito nenhum. Pedi um cartão novo na expectativa do cartão funcionar, resultado, esse mesmo desbloqueado e constando tudo ok pra eles, não passa nem presencialmente nem online. Não recomendo de forma alguma .
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 15:38
Boa tarde, Sra. Francielle,
Informamos que foi enviado um e-mail nesta data as 15:37, com os devidos esclarecimentos referente a sua reclamação.
Para finalizarmos, prezamos por um atendimento diferenciado e de qualidade. Com o intuito de melhorar cada vez mais nossos serviços e conhecer as necessidades de nossos clientes, solicitamos por gentileza avaliar o atendimento através desta plataforma.
Para maiores informações estamos á disposição através da nossa Central de Atendimento (******* ******* *******).
Atenciosamente Equipe BIB.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 23:50
Os atendentes do SAC não escrevem o relatório com informações cruciais para a compreensão e resolução da demanda. Mas a ouvidoria foi extremamente atenciosa e empenhada para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9