Banco Industrial do Brasil S-A

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

17/07/2026 às 08:57

ID: 254147841

Venho, por meio desta, registrar uma denúncia em razão das inconsistências verificadas nos registros de pagamento dos meus contratos de empréstimo junto ao Banco Industrial e nos sistemas da SEPLAG.

Apesar de todas as parcelas abaixo relacionadas terem sido devidamente pagas, os sistemas apresentam divergências, fazendo constar quantidade inferior de parcelas quitadas, o que pode gerar cobrança indevida, prejuízos financeiros e informações incorretas sobre minha situação contratual.

As inconsistências são as seguintes:

1. Contrato n 1333259

Total de parcelas efetivamente pagas: 6.
Dentre elas, 2 parcelas foram quitadas de forma antecipada.
Entretanto, no sistema da SEPLAG constam apenas 4 parcelas pagas.
Solicito a imediata baixa das 2 parcelas antecipadas, para que o sistema passe a refletir corretamente o total de 6 parcelas quitadas.
2. Contrato n 1393326
Foi efetuado o pagamento de 1 parcela, mediante desconto em minha conta bancária.
Contudo, esse pagamento não consta como quitado no sistema do Banco Industrial.
Solicito a regularização imediata da baixa dessa parcela.
3. Contrato n 1350190
Foram pagas 4 parcelas.
No sistema do Banco Industrial constam apenas 3 parcelas quitadas.
Solicito a correção do cadastro para constar o total correto de 4 parcelas pagas.
4. Contrato n 1330331
Foram pagas 10 parcelas.
Todavia, essas parcelas não receberam a devida baixa no sistema da SEPLAG.
Solicito a atualização imediata dos registros para refletir os pagamentos realizados.
Diante dessas irregularidades, solicito:
A conferência de todos os pagamentos efetuados.
A atualização imediata dos sistemas do Banco Industrial e da SEPLAG.
A emissão de demonstrativo atualizado de cada contrato, contendo todas as parcelas efetivamente quitadas.
A garantia de que não haverá cobrança indevida, incidência de juros, negativação ou qualquer outro prejuízo decorrente dessas falhas administrativas.
Caso a situação não seja regularizada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes, buscando a correção dos registros e a reparação por eventuais prejuízos causados.
Nestes termos, aguardo providências urgentes.