Negociação de dívida e cobranças indevidas em cartão consignado
Não resolvido
Uberlândia - MG
02/09/2025 às 10:15
ID: 225909357
Sou servidor público municipal e possuo um cartão consignado do BIB Banco Industrial do Brasil, com desconto mínimo em folha de R$ 305. Meu saldo devedor atual é de R$ 5.681.
Liguei para o banco (protocolo *****) solicitando negociação ou parcelamento do saldo devedor, mas fui informado de que não há possibilidade de negociação.
Considerando que o desconto mínimo em folha não cobre a dívida e que os juros continuam se acumulando, exijo que o banco apresente alternativas de parcelamento, quitação à vista ou portabilidade da dívida, de forma a permitir o controle da situação.
Estao cobrando projecoes que nem eu sei oque e de varios valores absurdos e sendo descontado do limite que pago.
Ressalto que, caso não haja solução, estarei encaminhando formalmente minha reclamação para o Banco Central e órgãos de defesa do consumidor, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e nas normas que regem operações de cartão consignado.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 10:10
Bom dia, Sr. Guilherme,
Informamos que foi enviado um e-mail nesta data as 10:11, com os devidos esclarecimentos referente a sua reclamação.
Para finalizarmos, prezamos por um atendimento diferenciado e de qualidade. Com o intuito de melhorar cada vez mais nossos serviços e conhecer as necessidades de nossos clientes, solicitamos por gentileza avaliar o atendimento através desta plataforma.
Para maiores informações estamos á disposição através da nossa Central de Atendimento (******* ******* *******).
Atenciosamente Equipe BIB.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 10:19
Eu quero que tirem a cobrança em folha , e negocie minha fatura , nao tem como eu pagar parcialmente, quero uma parcela fixa dessa fatura , nao tem como eu fica pagando o valor minimo pra sempre e toda mes ter juros
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 18:57
Nao foi resolvido , nao quiseram negociar a fatura e estou pagando juros por pagar o minimo que ja e um valor alto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1